Načini plaćanja
U DEKORA webshopu dostupni su sljedeći načini plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem dostupno je samo za određena područja dostave i proizvode za koje je ta mogućnost omogućena.
Dostupnost plaćanja pouzećem određuje se prema adresi dostave, vrsti proizvoda i odabranom načinu dostave. Ako je pouzeće dostupno za unesenu adresu i sadržaj narudžbe, mogućnost odabira bit će prikazana prilikom završetka kupnje.
Ako opcija plaćanja pouzećem nije prikazana, narudžbu je potrebno platiti karticom ili drugim ponuđenim načinom plaćanja.
Kod plaćanja pouzećem kupac plaća iznos dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke, u skladu s pravilima i raspoloživim načinima naplate dostavne službe.
Kartično plaćanje putem Monri WebPay sustava
Sigurno kartično plaćanje omogućeno je putem Monri WebPay sustava.
Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard® i Maestro®. Kartica se tereti za konačni iznos narudžbe koji je kupcu prikazan prije potvrde plaćanja, uključujući cijenu proizvoda, trošak dostave i eventualne odobrene popuste.
Sva plaćanja izvršavaju se u konvertibilnim markama – KM/BAM.
Ako je kartica povezana s računom u drugoj valuti, banka izdavatelj kartice može izvršiti konverziju prema svojem važećem tečaju i pravilima. Zbog toga se iznos prikazan na izvodu kartice može neznatno razlikovati od iznosa narudžbe izraženog u KM/BAM.
Sigurnost kartičnog plaćanja
Povjerljivost podataka kupca zaštićena je korištenjem aktualne TLS/SSL enkripcije. Enkripcija omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašten pristup tijekom komunikacije između kupca i Monri WebPay sustava za plaćanje.
Monri WebPay i financijske institucije razmjenjuju podatke putem zaštićene privatne mreže – VPN-a, koja je zaštićena od neovlaštenog pristupa.
Monri Payments certificirani je pružatelj platnih usluga prema sigurnosnom standardu PCI DSS Level 1 i posluje u skladu s pravilima kartičnih kuća Visa i Mastercard®.
Brojevi kartica i drugi povjerljivi kartični podaci ne pohranjuju se u sustavu DEKORA webshopa niti su dostupni našim zaposlenicima ili drugim neovlaštenim osobama. Podaci potrebni za izvršenje kartičnog plaćanja unose se i obrađuju unutar sigurnog Monri WebPay okruženja.
3D Secure zaštita
Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu provjeru identiteta vlasnika kartice tijekom internetskog plaćanja.
Ovisno o banci koja je izdala karticu, kupac može biti preusmjeren na sigurnu stranicu banke radi potvrde plaćanja putem jednokratne lozinke, mobilne aplikacije ili druge metode autentifikacije.
Za dodatnu sigurnost kartičnih transakcija koriste se programi Visa Secure i Mastercard® Identity Check™.
Potvrda plaćanja
Nakon uspješno izvršenog plaćanja kupac se vraća na DEKORA webshop i dobiva potvrdu zaprimljene narudžbe. Potvrda narudžbe dostavlja se i na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje.
Ako kartična transakcija nije odobrena ili je prekinuta, narudžba se neće smatrati plaćenom. Kupac tada može ponovno pokušati izvršiti plaćanje ili odabrati drugi raspoloživi način plaćanja.
DEKORA nema utjecaj na odluku banke o odobravanju ili odbijanju kartične transakcije. Za dodatne informacije o odbijenoj transakciji kupac se može obratiti banci koja je izdala karticu.
Povrat sredstava
Kada je odobren povrat sredstava za narudžbu plaćenu karticom, povrat se izvršava putem Monri WebPay sustava na karticu kojom je obavljeno izvorno plaćanje.
Povrat se ne isplaćuje u gotovini niti na drugu karticu ili račun, osim kada je drugačiji način povrata potreban prema primjenjivim propisima ili dogovoren s kupcem.
Vrijeme potrebno da povrat bude vidljiv na računu kupca ovisi o banci koja je izdala karticu i pravilima kartične kuće.
Detaljni uvjeti otkazivanja narudžbe, reklamacija, zamjene proizvoda i povrata sredstava navedeni su u našim Pravilima povrata i reklamacija te Uvjetima kupnje.