Reklamiranja i povrati
Dostava
Nastojimo vašu narudžbu isporučiti što brže i učinkovitije. Svi naši proizvodi su sigurno zapakirani za transport i isporučuju se putem profesionalnih dostavnih službi trećih strana.
Surađujemo s više specijaliziranih dostavnih partnera kako bismo osigurali sigurnu i pravovremenu isporuku vaše narudžbe. Zbog toga je moguće da narudžba bude isporučena u više pošiljki od strane različitih dostavnih službi. Brzina isporuke ovisi o vrsti proizvoda, njegovoj dostupnosti i udaljenosti od većih gradova. Više informacija o rokovima isporuke možete pronaći na stranici svakog proizvoda.
Na stranici proizvoda možete unijeti svoj poštanski broj kako biste provjerili dostupnost dostave na vašoj lokaciji. Ako dostava trenutno nije dostupna, preporučujemo da se prijavite na naš newsletter ili nas pratite na društvenim mrežama kako biste bili u toku s novostima.
Sve pošiljke dostavljaju se od ponedjeljka do petka između 9:00 i 16:00 sati, a u određenim gradovima i subotom u ograničenim terminima. Ako želite provjeriti mogućnost subotnje dostave, kontaktirajte nas prije obrade narudžbe. Napominjemo da nije moguće udovoljiti svim zahtjevima.
Molimo da prije narudžbe provjerite hoće li proizvodi, zajedno s ambalažom, moći proći kroz vrata, stubišta i liftove. Dimenzije proizvoda i pakiranja navedene su u opisu proizvoda na našoj web stranici. Neuspjela dostava zbog nemogućnosti pristupa prostoru može rezultirati dodatnim troškovima dostave.
Imajte na umu da, iako možemo organizirati dostavu do špeditera, nakon što pošiljka pređe u njihovu nadležnost, Dekora više ne snosi odgovornost za eventualne probleme koji mogu nastati tijekom ili kao rezultat daljnjeg transporta.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Surađujemo s više specijaliziranih dostavnih partnera kako bismo osigurali sigurnu i pravovremenu isporuku vaše narudžbe. Zbog toga je moguće da narudžba bude isporučena u više pošiljki od strane različitih dostavnih službi. Brzina isporuke ovisi o vrsti proizvoda, njegovoj dostupnosti i udaljenosti od većih gradova. Više informacija o rokovima isporuke možete pronaći na stranici svakog proizvoda.
Na stranici proizvoda možete unijeti svoj poštanski broj kako biste provjerili dostupnost dostave na vašoj lokaciji. Ako dostava trenutno nije dostupna, preporučujemo da se prijavite na naš newsletter ili nas pratite na društvenim mrežama kako biste bili u toku s novostima.
Sve pošiljke dostavljaju se od ponedjeljka do petka između 9:00 i 16:00 sati, a u određenim gradovima i subotom u ograničenim terminima. Ako želite provjeriti mogućnost subotnje dostave, kontaktirajte nas prije obrade narudžbe. Napominjemo da nije moguće udovoljiti svim zahtjevima.
Molimo da prije narudžbe provjerite hoće li proizvodi, zajedno s ambalažom, moći proći kroz vrata, stubišta i liftove. Dimenzije proizvoda i pakiranja navedene su u opisu proizvoda na našoj web stranici. Neuspjela dostava zbog nemogućnosti pristupa prostoru može rezultirati dodatnim troškovima dostave.
Imajte na umu da, iako možemo organizirati dostavu do špeditera, nakon što pošiljka pređe u njihovu nadležnost, Dekora više ne snosi odgovornost za eventualne probleme koji mogu nastati tijekom ili kao rezultat daljnjeg transporta.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Dostava i područja isporuke
Napominjemo da kod narudžbi s više artikala može doći do više odvojenih pošiljki, ovisno o procijenjenom roku isporuke za svaki proizvod. Trošak dostave izračunava se prema vašoj lokaciji i ukupnoj vrijednosti narudžbe. Ukupan iznos dostave bit će prikazan tijekom procesa naplate nakon što se izračunaju sve potrebne pošiljke prema procijenjenim rokovima isporuke.
Koliko vremena imam za povrat proizvoda?
Odabrani proizvodi mogu se vratiti u roku od 7 dana od kupnje ili preuzimanja. Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti, ali ih je moguće otkazati unutar dva radna dana od trenutka narudžbe. Proizvodi po narudžbi uključuju artikle kod kojih birate završnu obradu ili presvlaku.
Kako mogu vratiti proizvod?
Manji proizvodi mogu se vratiti u naš izložbeni prostor ili poslati poštom. Namještaj i veći proizvodi zahtijevaju organizaciju preuzimanja. Ako planirate povrat proizvoda, molimo kontaktirajte nas putem e-maila info@dekora.ba kako bismo dogovorili sve potrebne detalje.
Ako niste zadovoljni s proizvodom iz bilo kojeg razloga, povrat je moguć (u originalnom pakiranju) u roku od 7 dana od dana primitka robe, a mi ćemo Vam ga zamijeniti ili vratiti novac. Žao nam je što je poštarina nastala pri isporuci robe za vas izravni trošak, a ne može biti vraćena. U slučaju otkazivanja narudžbe, a prije preuzimanja robe od strane A2B Express Delivery d.o.o., niste dužni platiti poštarinu.
Specijalne narudžbe i personalizirani predmeti mogu biti vraćeni ili zamijenjeni samo ako su u kvaru. Vi ćete biti odgovorni za sve troškove vraćanja robe te ćete isto tako biti odgovorni za tu istu robu dok ne dođe u naše skladište.
Preporučujemo da sačuvate poštansku potvrdu koju ćete dobiti prilikom povratka robe kao dokaz. Povratak novca ili zamjena robe će biti obavljena što je prije moguće nakon primitka povrata.
Preporučujemo da sačuvate poštansku potvrdu koju ćete dobiti prilikom povratka robe kao dokaz. Povratak novca ili zamjena robe će biti obavljena što je prije moguće nakon primitka povrata.
Web stranica
Napravljeni su veliki napori kako bi se osiguralo da je ova web stranica osigurana od virusa i nedostataka, međutim, to ne može biti u potpunosti zajamčeno.
Nećemo biti odgovorni za bilo koji osobni gubitak ili štetu koja bi mogla nastati kao posljedica neuspjeha zaštitite Vaše lozinke ili računa s Vaše strane. Vi ste odgovorni za povjerljivost vaše lozinke i računa i svih aktivnosti koje se odvijaju pod Vašim računom.
Nećemo biti odgovorni za bilo koji osobni gubitak ili štetu računalne opreme koja bi mogla nastati kao posljedica korištenja ove web stranice.